Вы обращали внимание на свой “естественный” стиль общения? То, как мы общаемся отражает наш характер, образ мышления и особенности воспитания.

Коуч, тренер, консультант – это профессиональный коммуникатор. И значит, он ДОЛЖЕН знать свой «естественный» стиль общения и уметь подстроиться под конкретного собеседника. От этого зависит насколько коуч успешен в профессии, в бизнесе.

Наше общение состоит из 4х основных характеристик:

  • Прямой-непрямой стиль.
  • Слабый – сильный.
  • Настойчивый – аффилятивный.
  • Сжатый- избыточный.

1. Прямой – непрямой стиль коммуникации.

Прямой – выражает мысли прямо, по делу, открыто сообщает о своих ожиданиях и намерениях.
Может восприниматься слишком прямолинейным, даже давящим.
«Я хочу расставить все точки над «и». Давайте обсудим условия нашей работы»

Непрямой стиль – камуфлирует сообщение, избегает открыто высказывать свои ожидания от собеседника и свои намерения, позволяет собеседнику сохранить лицо даже в трудных переговорах.
«Было бы хорошо уточнить, как я смогу помочь Вам в этом проекте. И это позволит нам понять насколько мы заинтересованы в сотрудничестве»

2. Сильный – слабый

Сильный – демонстрирует уверенность в своей позиции, сообщает информацию, как будто это истина, использует интонацию утверждения.
«Ну здесь все понятно… Начнем со стратегической сессии, это будет хороший старт (интонация вниз, утверждение)»

Слабый – демонстрирует неуверенность, содержит много смягчающих фраз – «как мне кажется…», «по моему субъективному мнению…», «возможно…», «вероятно…», сослагательное наклонение – «…бы».
«Как мне кажется, в данной ситуации можно было бы провести стратегическую сессию (интонация вверх, как бы спрашивает разрешение)»

3. Настойчивый – аффилятивный

Настойчивый – первым начинает говорить, перебивает, часто критикует, делает категоричные утверждения, часто выражает несогласие.
«Подождите-подождите… Вы обещали предоставить мне всю необходимую информацию. Я не могу обсуждать план работы, пока я не получу всей картины!»

Аффилятивный – подхватывает коммуникацию, выслушивает до конца, ищет что-то общее с собеседником, делает комплименты.
«Согласен с Вами… Я того же мнения… Отличная идея! Так и поступим.»

4. Сжатый – избыточный

Сжатый стиль – сухое изложение сути, высказывание содержит только необходимые элементы, обычно короткие предложения.
«Это план дальнейшей работы. Есть вопросы? Звоните, когда будете готовы.»

Избыточный (вычурный) – много дополнительных элементов, содержит сравнения, образные выражения, особые стилистические слова или профессиональные термины.
«А не перейти ли нам, так сказать, к конкретизации условии нашего сотрудничества? Как говорится, куй железо, пока горячо!»

Где можно применить эти знания?

Конечно, в работе с бизнес-клиентами. Например, в Бизнес Коучинге:

  • Коучинг Эффективных Бизнес – Коммуникаций (переговоры, команды, лидерские навыки)
  • Коучинг Отделов Продаж (переговоры, общение с клиентами)
  • Коучинг Руководителей – Лидеров (лидерские навыки, карьерный рост)
  • Коучинг Высокоэффективных Команд (взаимодействие в команде, команда и руководитель, развитие сотрудников)
  • Коучинг Карьерного Роста (навыки эффективного общения, взаимодействие с подчиненными, переговоры)

Если готовы узнать о том как избежать дорогих ошибок и начать работать с бизнес-клиентами уже в 2018 г, то жду Вас на встрече 15 мая в 18:30 мск “​7 заповедей для начинающего бизнес-коуча”.